در يک شرکت بزرگ ژاپني که توليد وسايل آرايشي را برعهده داشت ، يک مورد تحقيقاتي به ياد ماندني اتفاق افتاد : شکايتي از سوي يکي مشتريان به کمپاني رسيد . او اظهار داشته بود که هنگام خريد يک بسته صابون متوجه شده بود که آن قوطي خالي است. بلافاصله با تاکيد و پيگيري هاي مديريت ارشد کارخانه اين مشکل بررسي و دستور صادر شد که خط بسته بندي اصلاح گردد و قسمت فني و مهندسي نيز تدابير لازمه را جهت پيشگيري از تکرار چنين مسئله اي اتخاذ نمايد مهندسين نيز دست به کار شده و راه حل پيشنهادي خود را چنين ارائه دادند : ” پايش ( مونيتورينگ ) خط بسته بندي با اشعه ايکس ” بزودي سيستم مذکور خريداري شده و با تلاش شبانه روزي گروه مهندسين دستگاه توليد اشعه ايکس و مانيتورهائي با رزوليشن بالا نصب شده و خط مذبور تجهيز گرديد سپس دو نفر اپراتور نيز جهت کنترل دائمي پشت آن دستگا هها به کار گمارده شدند تا از عبور احتمالي قوطي هاي خالي جلوگيري نمايند نکته جالب توجه در اين بود که درست همزمان با اين ماجرا ، مشکلي مشابه نيز در يکي از کارگاه هاي کوچک توليدي پيش آمده بود اما آنجا يک کارمند معمولي و غير متخصص آنرا به شيوه اي بسيار ساده تر و کم خرجتر حل کرد : تعبيه يک دستگاه پنکه در مسير خط بسته بندي تا قوطي خالي را باد ببرد!راه ساده تر